Svenskt Kvalitetsindex mäter sedan 20 år tillbaka kundnöjdhet inom olika branscher. Vid årets genomgång av detaljhandeln, som bygger på intervjuer med över 4 000 kunder, toppar Apoteket och Systembolaget listan för nöjdast kunder. I indexet som går från 0-100 har Apoteket respektive Systembolaget fått 75 respektive 72 i betyg, vilket är en lite ökning från förra året. Genomsnitt för både dagligvaror och byggvaruhus är 68, vilket innebär att båda har tappat något sedan undersökningen genomfördes förra året. Bland de stora dagligvarukedjorna toppar Ica indexet med 71 i betyg, medan Coop och Axfood hamnar på 64 i betyg. Samtliga har tappat något sedan förra året medan Lidl har ökat från 58 till 60 vilket innebär att glappet till de etablerade kedjorna minskar. Nöjdast kunder bland byggvaruhusen har Hornbach med 73 i betyg. Närmaste konkurrenten Byggmax har 68 medan Bauhaus och Coop Bygg är i botten på listan med strax under 66 i betyg. Läs hela undersökningen här