För Vinga handlar en present om mer än en produkt, det handlar om känslan av att ge något genomtänkt och uppskattat. Med skandinavisk design för hem och fritid hjälper Vinga företag att ge presenter som håller över tid, via ett starkt nätverk av återförsäljare.
När samarbetet med Litium inleddes var Vingas digitala affär starkt B2B-orienterad. Behovet var tydligt: en plattform som kunde stötta återförsäljarna med produktinformation, orderflöden och integrationer i en komplex B2B-miljö.
Sedan dess har affären utvecklats. Ren B2B-beställning hanteras i dag via moderbolagets webbplats, medan Vingas egen digitala kanal fått en tydligare B2C-roll. Här möter Vinga privatpersoner som löser in presentkort de fått av sin arbetsgivare och väljer sin present, ofta på flera marknader och språk.
Marcus Eklöf på Vinga beskriver hur Litiums flexibilitet gjort det möjligt att följa med i den förändringen, från en traditionell B2B-lösning till en digital upplevelse riktad mot gåvomottagaren. Ju bättre upplevelse Vinga kan skapa för mottagaren, desto starkare blir också återförsäljarens erbjudande.
En viktig del av resan har varit att skapa bättre kontroll över produktinformation, sortiment och interna flöden. Genom att använda Litium som PIM och bygga skräddarsydda flöden mellan affärssystemet och plattformen har Vinga minskat behovet av manuell administration och kan fånga fel tidigare, innan de når gåvomottagaren eller skapar ärenden hos kundservice.
Resultatet syns tydligt:
- Bättre kontroll över produktinformation och sortiment
- Färre manuella steg i interna flöden
- Tidigare upptäckt av fel
- Färre ärenden till extern B2C-kundservice
- Minst 40 procent lägre kundservicekostnader mellan 2025 och 2026
Caset visar hur digital handel kan skapa värde på flera nivåer samtidigt: en bättre upplevelse för mottagaren, ett starkare erbjudande för återförsäljaren och mindre administration internt.
Om Vinga: Vinga erbjuder skandinavisk design för hem och fritid och hjälper företag att ge presenter som känns genomtänkta och uppskattade. Genom ett starkt återförsäljarnät och digitala lösningar för presentkort och inlösen skapar Vinga gåvoupplevelser som ger glädje över tid.
Om Litium: Litium är en skalbar e-handelsplattform för B2B- och B2C-bolag som vill växa digitalt utan begränsningar, med ursprung i Skandinavien och notering på Nasdaq First North Growth Market.
BREAKING