Stipendiet delades ut i måndags på företagsekonomiska institutionens årliga företagardag. - Vi har intervjuat trettio kunder i Ica-butiker i anslutning till att de gick och handlade om vad de har för relation till butiken, och vad de vill få ut av relationen, berättar Thomas Andersson. Undersökningen visade att de flesta kunder antingen har en emotionell och stark relation till Ica-butiken, eller en funktionell och svag relation. Individerna i den emotionella gruppen tycker att det är viktigt att bli igenkänd och personligt bemött. Trivsel är viktigare än pris. De som har en svagare relation till butiken är mer intresserade av ett lågt pris, att det ska gå snabbt och fungera praktiskt.
Stipendium för kundstudier
Thomas Andersson och Fredrik Svensson som läser företagsekonomi vid Stockholms Universitet har belönats med Icas stipendium på 30.000 kronor för sin uppsats ”Kasta inte pärlor för svin – en kvalitativ studie om konsumenters relationsbehov".
BREAKING