I undersökningen där 2100 kunder tillfrågas får stormarknader bättre betyg än servicebutiker och traditionella livsmedelshallar. - Prisnivån spelar en stor roll för hur kunderna ser på de olika företagen i handeln, säger Jan Eklöf, docent vid Handelshögskolan och kanslichef på Svenskt Kvalitetsindex SKI, som genomför undersökningen. Årets undersökning visar att kunderna tycker att priserna blivit bättre men att servicen försämrats. En annan trend är att mindre kedjor och fristående butiker får allt bättre betyg av kunderna. Med mindre kedjor avses i det här fallet andra än Coop, Axfood och Ica. Det rapporterar Svenska Dagbladet.