Små kedjor har nöjdast kunder

Enligt Svenskt Kvalitetsindex är kunderna mindre nöjda med stora dagligvarukedjorna än med fristående butiker och mindre kedjor.

Av Dagens Handel

den 15 december 2003 00:00

I undersökningen där 2100 kunder tillfrågas får stormarknader bättre betyg än servicebutiker och traditionella livsmedelshallar. - Prisnivån spelar en stor roll för hur kunderna ser på de olika företagen i handeln, säger Jan Eklöf, docent vid Handelshögskolan och kanslichef på Svenskt Kvalitetsindex SKI, som genomför undersökningen. Årets undersökning visar att kunderna tycker att priserna blivit bättre men att servicen försämrats. En annan trend är att mindre kedjor och fristående butiker får allt bättre betyg av kunderna. Med mindre kedjor avses i det här fallet andra än Coop, Axfood och Ica. Det rapporterar Svenska Dagbladet.

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.

Genom att skicka denna kommentar accepterar du villkoren. Se villkoren

Generella riktlinjer för kommentarer:

• Skriv i en god ton och håll dig till ämnet
• Sätt endast in länkar om de är relevanta för debatten
• Undvik att ange personuppgifter, såsom person- eller kontonummer

Redaktionen förbehåller sig rätten att radera kommentarer utan att meddela detta om de inte överensstämmer med ovanstående, är av kommersiell karaktär eller i strid med lagen.

Redaktionen tar inte ansvar för innehållet i kommentarerna. Den som skrivit kommentaren kan därför hållas ansvarig för eventuella lagbrott - inklusive lagen om förtal.

Kommentarer som bryter mot riktlinjerna kan anmälas genom att klicka på ”Rapportera olämpligt innehåll”.

Kommentaren har upprättats.

Your comment will not be visible until you activate it. In a few moments you will receive an email where you must click on a link to activate your comment.