Bara kunderna i Estland och Lettland är mer missnöjda med sina dagligvarubutiker än vad svenska konsumenter är. Det framgår av årets kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. När de svenska kunderna ska handla är det helst till Ica de går. Trots den turbulens och de dåliga siffror Coop visar upp delar Coop och Axfood andraplatsen, tre enheter efter Ica. En skillnad på mer än 1,5 enheter är statistiskt säkerställd. Men i Norge ligger Coop på en given förstaplats, med Ica som klar eftersläntrare. Mest nöjda är kunderna i Finland. Inom detaljhandel ligger statliga Apoteket i topp. Tillgängligheten får blandade omdömen och Apotekets sätt att behandla klagomål ”lämnar en del övrigt att önska”, uppger SKI. De flesta kunder vill kunna köpa receptfria läkemedel i dagligvarubutikerna. Systembolaget får enligt mätningarna bra betyg, men liksom apotekskunderna vill fler kunder ha bort det statliga monopolet. Av de kunder som klagar på Systembolaget, anser en majoritet att de får ett bra bemötande.