– Vi konkurrerar inte med priset. Pocketshops fördel är sortiment och urval och personlig service, säger Pocketshops vd Per Sjödell till Svenska Dagbladet. Därför är den fysiska närvaron en prioriterad del i Pocketshops webbshop, och man satsar på både personliga boktips från personalen och kategorier i stil med ”vi gillar”. Pocketshops personal i den fysiska butiken i Kulturhuset i Stockholm tar emot beställningarna, packar och skickar varorna ut till kund. Inom ett par veckor börjar Pocketshop även sälja e-böcker och digitala ljudböcker i sin webbshop. För år ett har företaget inte särskilt höga förväntningar på webbförsäljningen, men inom ett par år räknar man med att den nått samma omsättning som en mindre citybutik, skriver tidningen.