Enligt rapporten från Konsumentverket, KO, har det samlade betyget för apoteksmarknaden blivit sämre. 77 procent av konsumenterna ger nu ett positivt betyg jämfört med 95 procent före omregleringen Det är främst synen på den information apoteken ger inför inköp av läkemedel har försämrats. Även synen på apotekspersonalens kunnande och på apotekslokalerna har fått lägre betyg. Men vissa saker har förbättras. Rapporten visar att konsumenterna tycker att apotekens öppettider har blivit bättre. Precis som närheten och utbudet av receptfria läkemedel.