Mindre än varannan kund får ett hej av butikspersonalen och lika få blir aktivt kontaktade av en säljare i butiken. Det visar den senaste av Daymakers årliga undersökningar om kundbemötandet i detaljhandeln. Undersökningen bygger på mystery shoppingresultat i 95 butikskedjor i 15 olika branscher. Den visar att vissa branscher och kedjor hamnar långt högre än andra. – Trenden håller i sig från föregående år när typiskt rådgivande branscher presterar bra, säger Daymakers vd Robert Eriksson och syftar till färg- och tapet, vitvaror och optik, som lägger sig på topp i undersökningen, med mellan 66 och 71 procent i kundnöjdhet.
Kedjorna som är bäst på kundservice
Optik-, färg- och vitvarubutiker har den bästa kundservicen medan bokhandeln ligger i botten, visar en färsk undersökning.
BREAKING