Rätt sinnesmarknadsföring håller kunden kvar i butiken

Zetadisplay introducerade digitala skärmar på den svenska marknaden för ett decennium sedan. Företagets vd

berättar att tekniken i början av 2000-talet var dyr. Men försök som gjordes på Ica visade att budskap som visades på de digitala skärmarna fick stor uppmärksamhet och kunde öka försäljningen av en vara kraftigt.

– De första försöken med att visa reklam för hälsochips gav en försäljningsökning på 800 procent, säger han.

Men det är inte bara rörliga bilder och reklambudskap som påverkar. Mer subtila ljud som shopparen inte tänker på, påverkar också starkt.

– Djungelljud får kunder i en frukt- och gröntavdelning att handla mer tropiska frukter, berättar Leif Liljebrunn.

Han varnar dock för att använda ljud på fel sätt:

– Rinnande vatten som av många anses rogivande, får en hel del kunder att snabbt lämna butiken i jakt på en toalett. Och fågelkvitter får en del kunder att associera till fågelspillning.

Dofter kan också påverka köpbeslut, men här gäller det verkligen att förstå hur kunder reagerar.

Det finns dofter, som gräs eller blomdofter som allergiska personer undviker, medan goda dofter som hör till en butik eller ett café förstärker känslan.

Nymalet kaffe, och nybakt bröd är klassiker.

– Det kräver stor skicklighet att skapa en behaglig miljö för kunden, utan att överdriva så att kunden känner sig manipulerad, säger Leif Liljebrunn.

Han förklarar att det gäller att förstå hur den mänskliga hjärnan fungera. De olika sinnesintrycken måste skapa en harmonisk helhet – det går inte att tillfoga något ljud, doft eller synintryck som kan upplevas obehagligt eller skrämmande.