Årets satsning för ökad kundservice: Apotek Hjärtat
Apotekskedjan Apotek Hjärtat vann utmärkelsen Årets satsning på ökad kundservice. Priset delades ut på Retail Awardsgalan på måndagskvällen.
Juryns motivering:
"I en konkurrenskraftig bransch gäller det att sticka ut. Och det gör vinnaren i denna kategori. Vinnaren har valt att satsa på kundmötet och kunden genom internt kulturbyggande och utbildning. Resultatet av satsningen kan bland annat ses i mystery shopper-undersökningar, multichannel-mätningar samt i det ekonomiska resultatet. Vinnaren har vunnit både kundens och
juryns hjärta."
Självklart eller nödvändigt att satsa på kundmötet?
– Det svåra är att inte fallera, säger Apotek Hjärtats vd Anders Nyberg .