Smartphone guidar på shoppingturen

Citycons undersökning omfattar 50 000 svenskar i åldrarna 18-74 år och genomfördes i våras. Den visar att konsumenterna gärna kollar in vilka butiker som finns i gallerian och planerar sin shoppingrunda innan de åker dit.

Enligt undersökningen anser var femte svensk att det är viktigt att butiken och nätet har samma sortiment. Närmare 40 procent vill kunna hämta och returnera sina webbköp i samband med att de sköter sina vardagsärenden i butiker.

– För den svenska konsumenten verkar det vara särskilt viktigt att kunna vara tidseffektiv, säger Citycons leasing director

i ett pressmeddelande.

Ytterligare en anledning till att många gärna ser samma sortiment på nätet och i butiken är att de bara går till butiken för att prova produkten, och därefter beställer den på nätet istället. Det gör var femte svensk enligt undersökningen.

– Att shoppa på detta sätt kommer att bli vanligare i framtiden. Fördelen för butikerna är att de sannolikt kan ha mindre lager framöver, förutspår Martin Kjellman.

När det gäller produkter som går att köpa utan hjälp av en expedit uppger hela 35 procent av svenskarna att de hellre handlar på internet.

Enligt undersökningen anser var femte svensk att det är viktigt att butiken och nätet har samma sortiment. Närmare 40 procent vill kunna hämta och returnera sina webbköp i samband med att de sköter sina vardagsärenden i butiker.

– För den svenska konsumenten verkar det vara särskilt viktigt att kunna vara tidseffektiv, analyserar Kjellman.

Ytterligare en anledning till att många gärna ser samma sortiment på nätet och i butiken är att de bara går till butiken för att prova produkten, och därefter beställer den på nätet istället. Det gör var femte svensk enligt undersökningen.

– Att shoppa på detta sätt kommer att bli vanligare i framtiden. Fördelen för butikerna är att de sannolikt kan ha mindre lager framöver, förutspår Kjellman.

Enkäten avslöjar att så många som var femte svensk vill använda mobil utrustning för att leta efter produktinformation på nätet när de är ute och handlar. I Finland är det till exempel bara en av tio som utnyttjar sin telefon på detta sätt när de handlar.

– Svenskarna är förtjusta i teknik och använder den gärna för att förenkla livet, konstaterar Kjellman.

– Ladda ned gallerians egen mobilapp.

– Navigera på gallerian med hjälp av appen och använd planritningen för att planera din rutt och hitta till parkeringshuset. På så sätt slipper du lägga tiotals minuter på att leta efter din favoritbutik eller din bil.

– Kolla upp tips, erbjudanden och förmåner med hjälp av appen. Appen kan erbjuda förmåner och erbjudanden som du inte får någon annanstans.

– Ladda ned katalogen från en intressant butik. Då hittar du snabbt alla intressanta produkter och behöver bara fråga expediten om just dessa.

– Orkar du aldrig stanna och fylla i kuponger för att delta i tävlingar eller utlottningar? Med en smartphone är det enkelt.

– Fick du dålig service eller vill du ge någon beröm? Med appen är det enkelt att ge feedback i realtid.

– Använd din smartphone till att jämföra priserna i webbutiken och den fysiska butiken, samtidigt som du tittar på en produkt.'

För gallerior och butiker gäller det förstås att ha sina appar i trim.