23948sdkhjf

Office Depot är riggat för en ny tid

| Av Dagmar Forne | Tipsa redaktionen

Moderna kontor är en mötesplats där medarbetare byter idéer och erfarenheter, lägger upp strategier och löser problem. De pappersfyllda skrivborden och jalusiskåpen proppade med pärmar fick inte följa med i senaste flytten.

Kontorsmaterialbranschen som förr levde på att sälja allt som hörde till 9-5 jobben anpassar sig nu efter dagens fria, rörliga arbetsliv. Det behövs inte längre ett hålslag till varje skrivbord. Det är inte säkert att det ens behövs ett skrivbord till varje anställd. Kontorsytorna har krympt.

Margareta Le Calvé, vd för kontorsmaterialkedjan Office Depot väntar i den nyöppnade caféhörnan i Office Depotbutiken på Hötorget som snabbt blivit en betydelsefull mötesplats. Här kan kunden slå sig ner med sin kaffekopp, nyttja fritt wi-fi, skriva ut en presentation från telefonen, få den laminerad och inbunden.
– Vi kan vara en räddare i nöden för den som glömt en utskrift på kontoret säger hon, och samtalet glider snabbt över till förändringarna i arbetslivet under senare år. Hon har följt utvecklingen, innan hon kom till Office Depot för tre år sedan arbetade hon för flera olika kontorsmöbelföretag.


Guldläge

Hon beskriver situationen för Office Depot som ett ”guldläge” - företaget har 47 butiker i riktigt bra lägen i svenska städer. Det gäller att bjuda på ett brett och fräscht produktutbud, en trivsam och funktionell miljö och tjänster som verkligen är till nytta.

Office Depot har utvidgat sitt utbud till att omfatta allt som kan behövas för att göra kontoret till en attraktiv plats. Allt från städmaterial och fika till kontorsmöbler och kontorsmaterial. Det gör att Office Depot kan fungera som helhetsleverantör, något som förenklar inköpen. Kunderna kan också köpa till tjänster. De behöver inte längre ha en vaktmästare som byter toner i skrivaren utan kan beställa både produkter, påfyllnad och service.
– Människor har behov av att mötas, och kontoret blir en hub, men många administrativa och praktiska funktioner har skalas bort och lags ut på leverantörer, säger Margareta Le Calvé.

Hon framhåller att färg och form blir allt viktigare för företagen. Många satsar på profilerat kontorsmaterial i speciella färger och tryck för att få kontoret att bli enhetligt och med en tydlig identitet som kan förstärka företagets varumärke.
I dag är många av företagens anställda väldigt rörliga. De jobbar på flygplatser, i hotellobbys, på caféer, hos sina kunder eller i hemmet. Människor som har kontoret på fickan kräver ett helt nytt utbud av både produkter och tjänster. En av Office Depots storsäljare är en ryggsäck med plats för dator. Försäljningen av pärmar har gått ner, medan färgglada mappar att samla arbetsmaterial till olika projekt i säljer bra, liksom anteckningsböcker och mindre anteckningsblock, gärna i vackra färger och material som är sköna att ta i.

Avskaffade internkonkurrens
Nätförsäljning är ett självklart inslag. Många kunder kollar sortimentet innan de går till butiken, och många föredrar att titta runt i butiken för att sedan göra en nätbeställning på en skärm i butiken och beställa leverans till kontoret.
– Min första åtgärd som ny vd för tre år sedan var att avskaffa den interna konkurrensen mellan butik, fältsäljare och näthandel, som lade hämsko på försäljningen. Nu spelar det ingen roll var orden läggs, det viktiga är att vi möter kunden på kundens önskemål säger Margareta Le Calvé.

Produkterna som Office Depot säljer är inte unika. Det finns kontorsförnödenheter på många ställen. Det som särskiljer är paketeringen och vår kunniga personal.

Vi säljer inte en kaffemaskin, utan en lösning som består av kaffemaskin+påfyllnad och service, kakor och annat för fikastunden, enkelt och effektivt levererat, säger hon.
Det kräver en del av personalen, som ständigt vidareutbildas för att kunna fungera som rådgivare.
Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Frifräsare öppnar nytt i köpcentrum

Handelsområdet växer

XXLs vd lämnar - efter 18 dagar

Hämtlådor lanseras i Litauen

Nådde inte försäljningsmål

Butiksetableringar och kampanjer kostade för Kappahl och den jämförbara försäljningen minskade under första kvartalet.

Jollyroom får Nordens största e-handelslager

Efter de senaste årens expansion ska Jollyroom nu centralisera lagerverksamheten i en jätteanläggning.

Nyhetsbrev

”Inför nationellt tiggeriförbud i stället”

Svensk Handel välkomnar Vellinges tiggeriförbud men vill snarare se ett bredare krafttag.

Arkiv

Ikea skjuter upp varuhus

Allt fler kasserar kassarna

MQ fortsätter tappa

Stänger butiker, intensifierar åtgärdsprogram, fimpar varumärken och ingår samarbete med H&M-gruppens marknadsplats Afound.

På nytt jobb
Han ska fixa recepten på Kronans Apotek

Rekryterar ny chef för recept och tjänster.

På nytt jobb
Från Åhléns till MQ

Hon är ny försäljningschef för MQ och kommer närmast från tung post hos varuhuskedjan.

Mathem och Clas Ohlson vidgar samarbetet

Ett år efter starten innehåller var tioende order hos Mathem varor från Clas Ohlson. Nu vidgas samarbetet.

Det finns ett liv efter julen

Svenska e-handlare har mycket att vinna på att bredda perspektiven och se bortom landsgränserna, anser Paypal.

Handlarna tappar tron till jul

Här öppnar XXL

Energidryck kan komma att begränsas

Ikea vill aldrig köpa sallad igen

Ica-handlaren köpte AIK:s första evighetskort

Urban Deli vidgar samarbetet med Axfood

Efter köpet: Urban Delis måltidslösningar breddas hos Hemköp och Willys.

Axfood ökar ägandet i Urban Deli

Var femte handlare utsatt för hot

Så svarar handlarna i Trygghetsbarometern från Svensk Handel.

Handeln väntas stå emot lågkonjunkturen

Alla gräver inte guld vid gränsen

Gottekungen.se lägger ned. Kunderna rasar: "Kända bland de flesta banker nu".

Dole säljer i Sverige och Finland

Lyko börjar med paketskåp

På nytt jobb
Hon är ny chef på Ikea Sverige

På nytt jobb
Ny vd på Metallkretsen

Betaltjänsten Glase lägger ner

Apoteket ökar konkurrensen digitalt

Julklappar för 23 miljarder

På nytt jobb
Ny marknadsdirektör på Apoteket

De tar över Harald Nyborgs butiker

Handeln ska bli bäst på arbetsmiljö

15 butiker till Hede Fashion Outlet

Fastighetsägaren: ”City Gross ska betala 13 miljoner”

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.134