Postnords månadsanalys visar även att var femte person har e-handlat med sin mobiltelefon under maj 2016. Dessa har sammanlagt klickat hem cirka 2,8 miljoner paket, vilket motsvarar 24 procent av alla e-handlade paket under månaden. Konsumenterna rör sig obehindrat mellan de olika försäljningskanalerna och nu finns det inte längre många hinder för konsumtion i alla kanaler.
- Det spelar mindre roll var köpet görs någonstans, så länge de svenska konsumenterna får en positiv köpupplevelse och får handla på sina villkor. Istället handlar det om att bygga lojalitet och skapa ett engagemang hos kunden, säger
, detaljhandelsanalytiker hos Postnord.
I maj handlade 67 procent av alla svenskar varor på internet och sammanlagt uppskattar de att de tog emot 11,6 miljoner e-handlade försändelser. Av dessa levererades vart fjärde paket (24 procent) från utlandet. De varor som dominerade e-handelsköpen under maj var kläder/skor, som 40 procent av e-handelskonsumenterna köpte, följt av böcker/media (25 procent), skönhet/hälsa (25 procent) och hemelektronik (22 procent).
BREAKING