En färsk kundundersökning från Ica visar att just problemet att ”hitta varor” är det största som kunderna upplever i butiken.
- Jag har själv ofta gått runt i butiken och letat efter ströbröd eller chiafrön. Vi vill ta fram användbara tjänster som ska göra det enklare och roligare för Ica-kunderna att handla mat, säger
, vd för Ica Sverige.
Icas egen mobilapp har utrustats med tjänsten ”hitta vara”.
- Funktionen pekar ut var varorna finns på en karta av butiken, säger
, kanal- och produktägare digital kommunikation på Ica Sverige.
Tjänsten kommer att utvecklas och näst på tur är att koppla hela inköpslistan till funktionen via Ica Handla-appen. Från start finns tjänsten i 15 Ica-butiker.
– Tanken är att det ska vara lätt för ICA-butikerna att ansluta sig. Nu har 15 butiker funktionen, men vi räknar med att det snart blir betydligt fler som underlättar för sina kunder att hitta varorna, säger Nikko Harrison.
Därmed är Ica en av de första detaljhandelskedjorna i världen som tagit fram en lösning som kan anpassas för ett större butiksnät, skriver Ica i sitt pressmeddelande.
BREAKING