23948sdkhjf

Fokuserar på kundupplevelsen

| Av Erika Lindbom Sierakowiak | Tipsa redaktionen

Utbildningar, rådgivning och service i centrum i Samsungs nya butik i centrala Stockholm.

För en vecka sedan öppnade Samsung upp sin första egna butik i Sverige och Norden. Den har tagit plats i Häst och Hundhusets gamla lokaler på Kungsgatan 30 i centrala Stockholm. Förhoppningen är nu att nå fler kunder med företagets produkter, service, utbildningar och upplevelser.

– Vi har tidigare haft mindre butiker i köpcentrum med fokus på försäljning, vilket vi lärt oss mycket av. I den nya butiken som vi precis öppnat fokuserar vi på tre saker. Dels kommer vi våra kunder närmare rent platsmässigt här i centrala Stockholm. Vi vill även komma kunderna närmare i butiken genom egna kunniga rådgivare. Dessutom ville vi ha en butik där vi också kan erbjuda service, utbildning och rådgivning, säger Henrik Slotte, Retailmarknadschef på Samsung Norden.

– Vi har letat länge efter ett bra läge i centrala Stockholm. Det har vi hittat nu och därför öppnar vi också nu.

I den nya butiken ligger fokus på Samsungs mobila sortiment. Särskilt lyfts den nya mobilen Samsung Galaxy S9 fram med olika stationer för att visa upp olika funktioner, såsom fotografering i mörker och super slow motion.

Butiken har även en avdelning för ”det uppkopplade hemmet”. Där finns bland annat ett kylskåp med uppkopplad skärm som exempelvis kan visa upp recept från internet. Det har även en kamera som man kan använda via en app när man är i matbutiken och ställer sig frågan: har vi ägg i kylen? 

Förutom försäljningsytan som sträcker sig över 150 kvadratmeter på entréplan finns även en undervåning om 60 kvadratmeter för service av exempelvis mobiltelefoner.

Ska starta upp utbildningar

Tanken är även att i framtiden erbjuda utbildningar i lokalen.

– Vi har märkt att många inte använder alla de funktioner som finns i våra produkter och därför kommer vi hålla olika utbildningar för att förbättra användarupplevelsen och expandera vad man använder dem till. Det kan exempelvis röra sig om hur man ritar med mobilen eller hur man gör super slow motion-videor men även om olika säkerhetsprogram, säger Henrik Slotte.

– Just nu ligger fokus på att komma igång med butiken så utbildningarna kommer att starta senare. Det kommer i alla fall inte ske under de närmaste veckorna.

Finns det planer för fler butiker i Sverige eller Norden?

– Just nu ligger allt fokus på den här butiken.

Hur har det gått för butiken under sin första öppna vecka?

– En otroligt rolig start där våra rådgivare har haft massor av kundnära möten med produktupplevelser. Vi har också haft möjlighet att utbilda och hjälpa våra besökare och våra rådgivare har vittnat om att kunderna har upptäckt sina Samsungmobiler på nytt genom att de funnit nya funktioner.

Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

På nytt jobb
Byggmax värvar CFO från Addnode

Junkyard blir norskt

Ägarbyte för Skandinaviens dominerande nätbutik för street fashion.

Första böjbara träsugröret snart i handeln

Clas Ohlsons nätförsäljning dök

På nytt jobb
Hon ska leda Twilfits e-handelsresa

Barneys överväger konkurs

Nyhetsbrev

Axfoods e-handelslyft

Arkiv

På nytt jobb
Hemmakväll får ny vd

Videointervju: Om konsten att avsluta affären

Daymakers Lotta Eriksson om hur dåliga svenskar är på att välkomna kunder.

Så ska turisterna lockas till designbutikerna

Designtorget bakom ny kartguide.

Lindex + Boozt = sant

På nytt jobb
Vd-skifte på Gents

Weekday öppnar i Lund

På nytt jobb
Hon ska bära Babybjörn

Handeln rasar – regeringen vill förbjuda mer plast

"Symbolfrågor utan praktisk påverkan".

Scorett ökar till flaggskeppsbutik

På nytt jobb
Hon tar över Klarsynt

XL-Bygg förvärvar två bygghandelsföretag

Nu är han ensam ägare till Gekås

Kön ringlade lång till NA-KD:s pop up

Zalando bygger nytt megalager

Ellos får ny ägare i miljardaffär

Icas marknadsdirektör lämnar efter bara ett år

På nytt jobb
Lämnar ÖoB för Coop

Nordstan satsar stort på cykeltransporter

Nordstan vill minska på transporterna till och från köpcentrumet. Nu knyter man två cykelaktörer till sig.

Parfymutmanare stärker sig

Zalando skiftar till återvunnet

1 800 nya Amazonjobb i Frankrike i år

På nytt jobb
Ledningsskifte på Champion Norden

Ikea satsar på hemleverans av mat

TEKNIK
De ska placera Coop på den digitala kartan

Ica och Hemtex lanserar gemensamt varumärke

På nytt jobb
Axfoundation fördjupar hållbarhetsarbetet

TEKNIK
Digitala plånböcker på frammarsch

RnB visar minusresultat men hoppas att Polarn o Pyret ska lyfta

WeSC behöver nytt kapital

På nytt jobb
Han blir Icagruppens nya chefsstrateg

Se alla Företagens egna nyheter

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experience Live 2019, Kistamässan

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Påsen som driver trafik till ARK Bokhandels webbsida

Branding: Så väljer du rätt presentinslagning

Scanlux Packaging blev totalleverantör av emballage till Crosseyes

3 inslagningstrender till vår och sommar 2019

HOPE får miljövänliga och exklusiva påsar från Scanlux Packaging

Sju av tio vill näthandla med Swish – bland nyheterna i Ecster Pay 2.0

Nu lanserar vi vår bärbara betal/kassaterminal PAX E600 med intergrerad 8 tum androidskärm.

Äntligen lanseras den första betalterminalen med integrerad Androidenhet av Interpay.

Pressmeddelande Ecster Pay Link

Sänd till en kollega

0.152