23948sdkhjf

Fokuserar på kundupplevelsen

| Av Erika Lindbom Sierakowiak | Tipsa redaktionen

Utbildningar, rådgivning och service i centrum i Samsungs nya butik i centrala Stockholm.

För en vecka sedan öppnade Samsung upp sin första egna butik i Sverige och Norden. Den har tagit plats i Häst och Hundhusets gamla lokaler på Kungsgatan 30 i centrala Stockholm. Förhoppningen är nu att nå fler kunder med företagets produkter, service, utbildningar och upplevelser.

– Vi har tidigare haft mindre butiker i köpcentrum med fokus på försäljning, vilket vi lärt oss mycket av. I den nya butiken som vi precis öppnat fokuserar vi på tre saker. Dels kommer vi våra kunder närmare rent platsmässigt här i centrala Stockholm. Vi vill även komma kunderna närmare i butiken genom egna kunniga rådgivare. Dessutom ville vi ha en butik där vi också kan erbjuda service, utbildning och rådgivning, säger Henrik Slotte, Retailmarknadschef på Samsung Norden.

– Vi har letat länge efter ett bra läge i centrala Stockholm. Det har vi hittat nu och därför öppnar vi också nu.

I den nya butiken ligger fokus på Samsungs mobila sortiment. Särskilt lyfts den nya mobilen Samsung Galaxy S9 fram med olika stationer för att visa upp olika funktioner, såsom fotografering i mörker och super slow motion.

Butiken har även en avdelning för ”det uppkopplade hemmet”. Där finns bland annat ett kylskåp med uppkopplad skärm som exempelvis kan visa upp recept från internet. Det har även en kamera som man kan använda via en app när man är i matbutiken och ställer sig frågan: har vi ägg i kylen? 

Förutom försäljningsytan som sträcker sig över 150 kvadratmeter på entréplan finns även en undervåning om 60 kvadratmeter för service av exempelvis mobiltelefoner.

Ska starta upp utbildningar

Tanken är även att i framtiden erbjuda utbildningar i lokalen.

– Vi har märkt att många inte använder alla de funktioner som finns i våra produkter och därför kommer vi hålla olika utbildningar för att förbättra användarupplevelsen och expandera vad man använder dem till. Det kan exempelvis röra sig om hur man ritar med mobilen eller hur man gör super slow motion-videor men även om olika säkerhetsprogram, säger Henrik Slotte.

– Just nu ligger fokus på att komma igång med butiken så utbildningarna kommer att starta senare. Det kommer i alla fall inte ske under de närmaste veckorna.

Finns det planer för fler butiker i Sverige eller Norden?

– Just nu ligger allt fokus på den här butiken.

Hur har det gått för butiken under sin första öppna vecka?

– En otroligt rolig start där våra rådgivare har haft massor av kundnära möten med produktupplevelser. Vi har också haft möjlighet att utbilda och hjälpa våra besökare och våra rådgivare har vittnat om att kunderna har upptäckt sina Samsungmobiler på nytt genom att de funnit nya funktioner.

Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Ikea vill aldrig köpa sallad igen

Ica-handlaren köpte AIK:s första evighetskort

Urban Deli vidgar samarbetet med Axfood

Efter köpet: Urban Delis måltidslösningar breddas hos Hemköp och Willys.

Axfood ökar ägandet i Urban Deli

Var femte handlare utsatt för hot

Så svarar handlarna i Trygghetsbarometern från Svensk Handel.

Handeln väntas stå emot lågkonjunkturen

Nyhetsbrev

Dole säljer i Sverige och Finland

Arkiv

Alla gräver inte guld vid gränsen

Gottekungen.se lägger ned. Kunderna rasar: "Kända bland de flesta banker nu".

Flera finalister i marknadsföringstävling

Microsoft köper mark i Sverige

Gina Tricot expanderar till Kina - ökar digitalt fokus

Lanseras nu i Kina via sociala medier, pop up-butik och webbutik.

Starkt halvår för Elgiganten

Så prioriterar Ica 2019

E-handel och convenience två av sju fokusområden.

Lyko börjar med paketskåp

På nytt jobb
Finansdirektör tillfällig vd på Kappahl

I väntan på att Elisabeth Peregi tillträder kliver han in som tillförordnad.

Här är årets modejulklapp

Efter fokus på överkroppen flyttar Svensk Handel Stil sig nedåt.

På nytt jobb
Hon är ny chef på Ikea Sverige

Nya Coop och Eurocash vid gränsen

400 miljoner plöjs ned i ny handelsplats i Storlien vid norska gränsen.

Betaltjänsten Glase lägger ner

De gör kollektion åt H&M

Modekedjan i svenskt sko- och klädsamarbete. Kollektionen innehåller även plagg och skor till barn.

På nytt jobb
Ny vd på Metallkretsen

Kappahl lovar nytt koncept - men först butik för Newbie

Öppnar tillfällig barnklädesbutik för att sedan bygga om ytan till ett helt nytt koncept.

Nu står det klart: Amazons moln är i gång

E-handelsjätten tar ytterligare ett kliv in på den svenska marknaden.

Leveranser samma dag i 36 städer

Julklappar för 23 miljarder

Apoteket ökar konkurrensen digitalt

På nytt jobb
Ny marknadsdirektör på Apoteket

De tar över Harald Nyborgs butiker

Handeln ska bli bäst på arbetsmiljö

15 butiker till Hede Fashion Outlet

Fastighetsägaren: ”City Gross ska betala 13 miljoner”

Butik sprängd i Malmö

Ikea öppnar på Manhattan

Matsmart retirerar från Norge

Åhléns drar igång nytt affärsområde

Efter vd-bytet: Nytt bakslag för Axfoods apotek

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.829