23948sdkhjf

Förtroende är framtidens handelsvara

| Av Johan Colliander | Tipsa redaktionen

Icas modell kan bli ett framgångsrecept även i framtiden.

Det var under en fullsatt föreläsning på Oracle Cloud Day i Stockholm som Liv Forhaug, direktör för strategi och affärsutveckling, pratade om Icas digitala framtid; en framtid som inte endast kommer att ske på nätet.

Läs också: Ica-butikerna som tjänade mest

– Handeln kommer att handla om omnikanaler och inte bara vara online, särskilt dagligvaror som även så långt vi kan se framåt kommer att sälja i fysiska butiker. Då inte sagt att online inte är viktigt; för det är det. Framtiden kommer att handla om breda plattformar och vara datadriven.

Oracles egna föreläsare Neil Sholay, vice president för innovation tog i sitt föredrag upp vikten av att just data och möjligheterna att kunna mäta parametrar som alltid varit viktiga men hittills inte kunnat värderas. Enligt honom kommer ett företags kundförtroende i framtiden att spela allt större roll, samtidigt som det även kommer att kunna mätas. Det var även något som Liv Forhaug knöt an till när hon talade om Ica och deras användande av kunddata.

– Förtroende kommer att bli en viktig resurs i framtiden, och vi har ett starkt förtroende för vårt varumärke. Det kommer vara oerhört viktigt för oss att kunna använda oss av den här datan i framtiden och samtidigt upprätthålla ett starkt förtroende, sa hon.

Enligt Liv Forhaug har Ica som marknadsledande aktör fått lov att ändra stora delar av organisationen väldigt snabbt. För bara några år sedan hade kedjan till exempel inga egna programmerare och nu är kedjan fullt upptagna med att automatisera stora delar av verksamheten, bland annat genom samarbete med brittiska Ocado. Fram till år 2020 förväntas Ica spara hela 100 miljoner kronor genom automatisering.

Läs också: Tjuv greps två gånger på 12 minuter

Icas företagsmodell med fristående handlare har ibland setts som en nackdel för att kunna samordna näthandeln men enligt Liv Forhaug finns det fördelar med den 100 år gamla företagsmodellen, även inför framtiden.

– Vi är fortfarande fragmenterade men vi ser fördelarna med att ha en del gemensamma kompetenser, särskilt på gruppnivå, säger Liv Forhaug.

James Ek, försäljningschef på Oracle som var med under dagen håller med om den analysen:

– Det är roligt att notera att den här typen av modell är idag det mest framgångsrika sättet att driva innovation, en centralt styrd övergripande kultur som sedan måste förenklas runt om i organisationen. Innovation sker aldrig på en enda plats i en organisation, så jag skulle säga att det är en styrka Ica har, säger han till Fri Köpenskap.

Mer om: Ica | Oracle
Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Här tar Lekextra över efter BR

Erfaren handlare öppnar ny butik i Lidköping.

Så sålde Sportamore

Rikspolischefen i samtal med handeln

Starkt år för skyltföretaget

På nytt jobb
Kliver in i ny roll hos Lindex

Landschef blir kedjans försäljningsdirektör.

Brittisk hälsokostkedja till Femman

I april öppnar kedjan andra butiken i Göteborgsområdet.

Nyhetsbrev

Bra avslutning på året för bokhandelskedja

Arkiv

Kliver in i Kupolen

XXL tappar Sverigechefen

Starkt kvartal för Boozt: "Skalfördelar förbättrar tillväxten"

Östermalms saluhall – försenad och fördyrad

Renoveringen av Östermalmshallen 400 miljoner dyrare än planerat.

Coops ultimatum: Tillgänglighet eller nedläggning

Kraftigt bakslag för Lidl: ”Trafikverket stryper kundtillförseln”

Här finns Årets apotek

Leder Ellos nya heminredningssatsning

Mode- och inredningsjätten lägger krut på heminredning med nylanserad sajt; Homeroom.

På nytt jobb
Norskt styrelseproffs till Pricer

Lexington Company växte digitalt och med heminredning

Obemannade butiker blir franchise – 200 stycken ska upp

”Alla papper är redo och intressenterna är många. Jag har visat att det går”.

Jysk på nya adresser – återöppnar här

Mycket svag bygghandel på nätet

Här öppnar varuhusjätten outlet

Sportamore lägger till marknad

Polarbröds Anna Borgeryd avliden

Var huvudägare tillsammans med systern Karin Bodin.

Tiger of Swedens vd lämnar

Går med omedelbar verkan.

Ny svensk cykelkedjesatsning

Han blir ny finanschef på Ica-handlarnas Förbund

Stabilt men blygsamt för dagligvaruhandeln

Sportbutik kan ta hem Postnords logistikpris

Pandora med ny vd

Fortsätter satsning på kontantcenter

Tvärstopp för Odd Molly

Ica-profil blir ny vd hos Fazer

Framgång för Pricer

Stärkt Lindex

Lyxmodehus dubblerar butiksytan

Nytt läge för Coop

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.151