23948sdkhjf

Na-kd, Skincity och new retail-trenden

| Av Veronica Rönnlund Aldman | Tipsa redaktionen

Allt fler e-handelsföretag adderar fysisk handel i ett försök att ge kunderna en sömlös shoppingupplevelse.

Som inget annat företag har kinesiska Alibaba knuffat fram gränserna för vad sömlös shopping kan vara. Visionen om att använda ny teknik, handelsplattformar, fysiska butiker, molnet, smart logistik, underhållning och medier för att kunna göra affärer överallt brukar kallas för new retail.

Läs också: Här placerar Na-kd sitt automatiserade Nordenlager

Även i Sverige finns allt fler företag som riktar in sig på sömlös handel. Dagens Handel har pratat med Na-kd och Skincity, två väsensskilda e-handelsföretag som nu båda testar fysisk handel.

Modeföretaget Na-kds framgångssaga började 2016 då de lanserade en sajt på nätet. Magnus Hjörne, medgrundare och wholesale director på Na-kd, förklarar att inriktningen var tydlig ända från början. Målgruppen skulle vara konsumenter i hela världen med tonvikt på Europa.

I dag är Nk-ds marknad världsomspännande och vid nästa bokslut räknar man med att omsätta 1,25 miljarder kronor. 85 procent av all försäljning sker online, resten är butiksförsäljning via återförsäljare. Nakd äger inga egna fysiska butiker. Ännu.

– Varumärket är inriktat på X-, Y- och Z-generationerna som vuxit upp mitt i it-bubblan. Vi pratar om rastlösa och ombytliga personer som är inne på sociala medier tre timmar om dagen och som föredrar att kommunicera via videos och bilder.

Läs också: Från Happy Socks till Skincity

Ett effektivt sätt att få ut varumärket och kommunicera med målgruppen har varit samarbetet med influencers. De är involverade i delar av produktionsprocessen och i år släpptes över 100 kollektioner tillsammans. För att nå rätt influencer har Nakd utvecklat en datadriven process som mäter om man hittat rätt personer.

– De är en tillgång, med 2,3 miljoner följare på instagram märks man i bruset. Men i slutändan handlar det inte bara om antal följare. På senare tid har vi börjat anlita fler så kallade mikroinfluencers som står för mer autenticitet. Trovärdigheten är idag nyckeln på sociala medier.

Att jobba mot en lukrativ men ombytlig målgrupp ställer stora krav på flexibilitet. I början syddes majoriteten i Kina. I dag produceras 70 procent i Europa.    

– Det svänger fort och det går snabbare att ställa om produktionen i Europa. Hållbarhet är också viktigt för i synnerhet generation X. De senaste åren har vi plöjt ner 40 till 50 miljoner kronor i ett cirkulärt it-projekt som ska lanseras första kvartalet 2020. Ett annat initiativ är ”the na-kd truth” som bland annat handlar om att kunderna får veta mer om var och hur kläderna är tillverkade, berättar Magnus Hjörne.

Läs också: Story och gränslöshet bygger framtidens handel

Skincity är hudvårdskliniken på nätet som grundades 2011 och köptes av Axel Johnson-koncernen 2017. Företaget växer med kontor även i Norge, Finland och Storbritannien. Affärsidén är tydlig: professionell hudvård online med diplomerade hudvårdsterapeuter närhelst kunden önskar med lika bra service som vid ett besök på salong.

– Kontakten börjar med att kunden gör ett hudtest på nätet och skickar in en bild av sig själv osminkad. Testet analyseras av en av de 28 hudterapeuterna som bemannar kundtjänsten. Produktrekommendationer skickas via mejl och kunden kan även ringa, mejla och chatta om de har fler frågor, säger marknadschef Greta de Freitas.

All kontakt med Skincity är gratis. Kunden betalar bara för hudvårdsprodukterna som distribueras från Skincity. Företaget har utvecklat tre egna private label-produkter och är återförsäljare för 50 olika varumärken. Kunden är central i alla led och Skincity har god kännedom om sina kunder. Medelkunden är kvinna, bor i storstad, välutbildad.

– Släpp kanaltänket och tänk bara kundfokus. Vi kikar hela tiden på hur konceptet kan utvecklas. Spåren är parallella, just nu testar vi det fysiska mötet med vår nyöppnade pop-up-butik i Mall of Scandinavia. Det är spännande, tycker Greta de Freitas.

Läs också new retail-spaningen från Per Ljungberg, vd Svensk Digital Handel här.

Mer om: Na-kd | new retail | Skincity
Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Dataläcka hos H&M – över 600 anställda berörda

E-handlarna bildar egen organisation för hållbar e-handel

Trendbrott i gränshandeln – och varorna som handlas mest

Second hand egen kategori hos Zalando

Underklädeskomet ska växa med e-handel

På nytt jobb
H&M-konkurrent hämtar ny vd från H&M

Nya ägarna till Forever 21 tillsätter Daniel Kulle som vd.

Nyhetsbrev

Cecilia Marlow lämnar Svenska Handelsfastigheter – oense med ägarna

Arkiv

Så flyttade Lyko till nytt automatiserat centrallager

55 000 artiklar, tre miljoner produkter på fyra dagar. “Jag är så stolt över våra medarbetare.”

Avtalsrörelsen
Så vill facket ändra OB-ersättningen

Nästa butiksöppning för Kungsängen

Avtalsrörelsen
Vill ha individuella löner för handelns tjänstemän

Emmaus tredje second hand-butik

På nytt jobb
Myrorna rekryterar kommunikationschef

Försämrat resultat för e-butiker med smycken

Loomis köper finländsk jätte med uttagsautomater

Lager 157 går in på nya marknader

Miljardbolaget vill växa i Norden. Här är planen.

Jollyrooms första butik – planerar fysisk expansion

Två nya Jyskinvigningar

Make Up Store i rekonstruktion

Sminkkedjan kan inte betala löner, skatter och leverantörsskulder.

Shopgun blir eReklamblad

Icas obemannade test – fler unga kunder och höga snittköp

Forever 21 lever vidare trots konkursen

Branschen hoppas matcha krympande bokrea

Minskad omsättning för live video-shopping-bolag

Finska Posten köper Aditro

Bh-experter i Victoria's Secrets nya svenska butik

De mörka molnen har skingrats för nätbutikerna

Så sålde Boozt – uppdaterar finansiella mål

Positivt för Lexington – men modeförsäljningen minskar

På nytt jobb
Akademibokhandeln värvar från Indiska

Minskat resultat för Björn Borg

Bankkontor blir godisbutik – godiskedjan växer

Dubbelöppning för Arken Zoo

Här lägger designbutiken ned

Blir driftschef hos Löplabbet

Ny ansvarig för Arket

Se alla Företagens egna nyheter

Wave of brands confirmed for top retail event in Stockholm

Sätt pris på dina produkter med METO-prismärkningspistoler

Nordic retail event partners with top organisations in 2020

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Major Retail Property Event Returns to Stockholm In June

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

KappAhl räknar besök med IMAS Sverige

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Har du etiketter till årets största shoppingsäsong?

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

Din unika produkt förtjänar en unik etikett

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Namnskyltar för professionell användning i din butik

Tanums kommun installerar wifi besöksräknare i Fjällbacka

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experien...

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Sänd till en kollega

0.128