23948sdkhjf

Kedjorna som är bäst på mersälj

| Av Pernilla Hansson | Tipsa redaktionen

Snyggt i svenska detaljhandelskedjors butiker men sämre bevänt med personliga mötet och merförsäljning, enligt kundanalysföretag.

Svenska butiker är duktiga på exponering och på att ha snyggt men sämre i det personliga mötet och på mersälj, åtminstone om en får tro kontrolltjänstföretaget Precont-Pegasus.

I studien Real Index har företaget undersökt 68 av Sverige butikskedjor och dragit slutsater när det handlar om allt från service, skyltning och omniarbete.

Företaget har oannonserat gjort besök i 1 500 butiker hos 125 norska och svenska butikskedjor.

Trion som enligt Precont-Pegasus är bäst av de undersökta kedjorna när det gäller service, butiksutformning, omnikanalsamband och personalens kunskap är Body Shop, Stjärnurmakaren och Euronics.

- Vi kan se att generellt är svenska butiker bra på exponering och att ha en snygg butik, men de är sämre på att proaktivt ta kontakt med kunder och att mersälja, säger Johan Lindholm, vd på Precont-Pegasus i en kommentar.

I undersökningen i Sverige ingår butikskedjor inom 11 olika branscher som apotek, sport, lågpris, elektronik. I snitt har företaget besökt drygt 10 procent av en kedjas butiker.

De bästa branscherna är apotek, telekom, kafé samt kropp och hälsa.

- Övergripande kan vi se att branscher med ett större inslag av naturlig interaktion och rådgivning får ett högre totalresultat, säger Johan Lindholm.

Trion som får sämst betyg i undersökningen är Jula, Rusta och Dollarstore vilket kontrollanalysföretaget menar har att göra med att kedjorna har på grund av att de är lågpriskoncept mindre inslag av interaktion och service.

Dock förvånas undersökningsföretaget av kedjor som Hemtex, Intersport och Make up Store som hamnat lägre ned på listan trots att kedjorna skulle tjäna på att ha en god interaktion med kunderna.

- I vår undersökning Real Index, visar det att olika kedjor kommit olika långt och är olika duktiga i sitt erbjudande mot kunden. Och att många aktörer har en hel del kvar att jobba med för att undvika ”butiksdöden”, säger Johan Lidholm.

Håll dig uppdaterad med Dagens Handel

Jag accepterar Nordiske Mediers villkor och avtal

Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)

JOBB I FOKUS

Startsidan just nu

Dagligvaruindex: Försäljningen upp 9,3 procent i juni

Willys och Hemköp franchise ångar på – kraftigt tapp för Snabbgross

Ökning för Clas Ohlson: ”Tydligt att vi träffat rätt”

Clas Ohlsons försäljning ökade med 5 procent i juni.

Drömkvartal för Byggmax – corona och tidig vår eldade på försäljningen

Kunderna fick inte nog av hemmafixandet.

På nytt jobb
Han blir ny finansdirektör hos Postnord

Foodora hackat – en halv miljon kunders personuppgifter läckta

Nyhetsbrev

Odd Molly uppför ny logistikbyggnad

En ny 2 500 kvadratmeter byggnad beräknas vara färdigställd våren 2021.

Arkiv

Kläd- och skohandeln fortsätter att sjunka

Avslöjar: Coop öppnar Amazon Go-butiker nästa år

Ett antal av de obemannade butiker som Coop planerar att öppna kommer istället att bli Coop Go-butiker. Om det och flera andra tekniska planer berättar Amer Mohammed, chef för Coops affärsområde Digital, i en intervju med Dagens Handels systertidning Fri Köpenskap.

G-star Raw i konkurs i Sverige

Stark vändning för Uniqlo – ökade med 26 procent

Boohoo kastas ut av Amazon, Zalando och Next

Flera företag bryter med klädmärket Boohoo efter rapport om dåliga arbetsförhållanden.

Cervera tredubblade e-handeln: ”Inte bara coronaeffekt”

Stora förluster för RNB – Polarn O. Pyret ökade försäljningen

Åhléns först ut när Uber börjar med snabba hemleveranser av prylar

Uber lanserar nya leveranstjänsten Uber Direct som levererar varor inom 30 minuter.

På nytt jobb
Två lämnar och två tillkommer i Clas Ohlsons styrelse

Norgesgruppen lägger 200 butikers order hos Pricer

Lexington etablerar sig i Polen och öppnar första butiken i Paris

Första pelarna på plats vid Axfoods nya megalager

Mandel Design köper Smallroom – räknar med synergier

Scorett stänger butik efter hyrestvist

Ellos ska lansera heminredning från Jotex i Europa

Klart: Coop öppnar obemannade butiker

Miljardvallen sprängd för Jula i juni

VRG:s stämma: Ingen likvidation – planer på nyemission

Instabox över en miljon användare – fyrdubblar omsättningen

Ingelsta Kalkon stänger tre delikatessbutiker

Nionde butiken för 123-åriga Johanssons Skor

Handelstrender: Färre men större företag – och mer värderingsstyrt

Konkurserna minskar – men osäkerheten består

Nya kreditlagen träder i kraft – rusning till Swish

Tillfällig Lagerhaus även till C4

Konkurrensverket granskar e-handeln

Sellpy kliver utomlands – redo för tyska marknaden

Microsoft byter retailstrategi – stänger alla 83 fysiska butiker

Ur & Penn byter plattform – lanserar ny nätbutik

Se alla Företagens egna nyheter

Att spela musik i butik - Vilken licens gäller?

Ljud som säljer och musiken som vi minns

Upplevelse i Butik – Så skapar du en butik som Säljer!

Vad är sinnesmarkandsföring?

IMAS levererar besöksräknare till Polestars nya showrooms

Kontorsrum att hyra på Styrmansgatan 2

Unboxing – Är din förpackning värd att packa upp?

Ny katalog: försändelseemballage till din webbshop

Paptic: Ett hållbart pappersemballage med plastens fördelar

E-handel: Varumärkesförpackningar ökar försäljningen

Dagar ni inte arbetar är bra dagar för utveckling!

Ny katalog: Emballage och inslagning för butik och webbshop

Passa På- Kostnadsfri utbildning med Handelsrådet!

Välkommen till den nya konjunkturen!

Rensa luften från bakterier med rätt dofter.

Skydda anställda mot kontakt med kunder.

Ta vara på doftens helande kraft i virustider

A50- en kraftfull Android mobil POS

Skapa enkelt skyltar med instruktioner och anvisningar

Digitalt onboarding verktyg till era nyanställda

Handelns digitala transformation!

Wave of brands confirmed for top retail event in Stockholm

Sätt pris på dina produkter med METO-prismärkningspistoler

Nordic retail event partners with top organisations in 2020

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Sänd till en kollega

0.14