23948sdkhjf

Köpcentrumen med bäst och sämst service

| Av Mona Johansson | Tipsa redaktionen

Stora skillnader i bemötande vid ankomst och vid säljsamtal.

Servicen till kunderna är bäst i Mobilia köpcentrum i Malmö och sämst i Nova Lund, enligt en undersökning av 44 köpcentrum runt om i landet.

Läs också: ”Pristransparens den fysiska handelns största utmaning”

Det är undersökningsföretaget Precont-Pegasus som använt oannonserade butiksbesök för att jämföra servicen hos 68 butikskedjor inom 11 olika branscher belägna i 44 olika köpcentrum. Resultatet visar på stora skillnader i servicen hos butikerna beroende på köpcentrum. Skillnaden är så stor som 45 procent vid jämförelse av bemötande vid ankomst och säljsamtal.

–  När e-handeln tar över mer och mer så är säljsamtalet det viktigaste en butik har om de vill överleva. Detta har också betydelse för köpcentrumens framtid, säger Johan Lindholm, vd på Precont-Pegasus.

Vad de stora skillnaderna beror på kräver ytterligare fördjupning, men vissa slutsatser går ändå att dra, enligt Johan Lindholm.

– De centrum och gallerior som inte har det högsta naturliga flödet måste vara lite bättre på service och bemötande, vilket många också är. Servicen är en faktor som är viktig inte bara för den enskilda butiken utan även för köpcentrumets överlevnad.

Handelsplatserna med bäst service:

  1. Mobilia, Malmö
  2. Emporia, Malmö
  3. Hansa City, Kalmar
  4. Knalleland, Borås
  5. Mitt i city, Karlstad
  6. Triangeln, Malmö
  7. Mörby centrum, Danderyd
  8. Sollentuna centrum
  9. Backaplan, Göteborg
  10. Westfield Mall of Scandinavia, Solna

Handelsplatserna med sämst service:

  1. Nova Lund
  2. Väla, Helsingborg
  3. Grand Samarkand, Växjö
  4. Liljeholmen, Stockholm
  5. Birsta, Sundsvall
  6. Avion, Umeå
  7. Västermalmsgallerian, Stockholm
  8. MVG, Umeå
  9. Nacka Forum
  10. Gallerian, Stockholm
Mer om: köpcentrum
Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (1)
Startsidan just nu

TEKNIK
Succé för mobillösning i Norge – nu är tjänsten på väg till Sverige

H&M avbryter snart permitteringar vid huvudkontoret

1

Här byter Life läge

Ratos om vd-bytena på Plantagen: ”Ett misslyckande”

Ratos om vd-bytena på Plantagen: ”Ett misslyckande”

Svenska Apple Store-butiker öppnas igen – kräver munskydd

Nyhetsbrev

Ännu en Cykelringen-butik i konkurs

Arkiv

Så ser Åhléns citys nya herrmodeplan ut

Nya varumärken, barberare och hamburgerrestaurang ryms på totalrenoverade herrmodeplanet.

H&M har återöppnat 500 butiker senaste veckan

Sellpy växer och nyanställer

XXL återkallar permitterad personal i Norge och Finland

Liten konkursökning i detaljhandeln – men lönsamheten hårt pressad

På nytt jobb
Plantagen med ny vd igen

Har ett förflutet från Ica Sverige och Procter & Gamble.

Plus

E-handeln exploderar – men kan bli mer lokal

Ny Ica och Apotek Hjärtat till hett gränshandelsläge – 3 600 kvadratmeter

På nytt jobb
På ny post hos Elon

Woody värvar fler delägare från Bolist

Jysk nära 150 butiker i Sverige

Storstadssatsning för Blank the Hub

I sommar och höst väntar etableringar i Stockholm för butikskonceptet. Nu hoppas grundarna att kunderna längtar tillbaka till retail igen.

Gateau öppnar nytt – på nätet

TEKNIK
Nya tekniklösningar ska förhindra trängsel i butikerna

Cash IT, Store Display Nordics och Philips Professional Display Solutions hjälper butikerna att räkna kunderna.

På nytt jobb
Blir centrumchef hos Citycon

6 300 handelsföretag kan slås ut innan stödåtgärder når fram

På nytt jobb
Bygghandlaren med ny marknads- och försäljningschef

Tele2 byter strategi – här är de 18 butikerna som stängs

Föreslås bli ny LO-ordförande

H&M öppnar nya butiker för heminredning i Norge

Fortsatt låg framtidstro i handeln – minskar i e-handeln

Boozt stänger och öppnar skönhetsbutiker

Boohoo tar in miljarder – siktar på förvärv

Björn Borg tappar omsättning och lönsamhet

Begränsat försäljningstapp för Clas Ohlson – vd nöjd

Här får Willys sällskap av Systembolaget

Efter trängsellarm – Handels medlemmar oroliga för smittospridning

Sot of Sweden till Norge

Boozt ser stor osäkerhet på kort sikt

Fanny får ny ägare

Se alla Företagens egna nyheter

Unboxing – Är din förpackning värd att packa upp?

Ny katalog: försändelseemballage till din webbshop

Paptic: Ett hållbart pappersemballage med plastens fördelar

E-handel: Varumärkesförpackningar ökar försäljningen

Dagar ni inte arbetar är bra dagar för utveckling!

Ny katalog: Emballage och inslagning för butik och webbshop

Passa På- Kostnadsfri utbildning med Handelsrådet!

Välkommen till den nya konjunkturen!

Rensa luften från bakterier med rätt dofter.

Skydda anställda mot kontakt med kunder.

Ta vara på doftens helande kraft i virustider

A50- en kraftfull Android mobil POS

Skapa enkelt skyltar med instruktioner och anvisningar

Digitalt onboarding verktyg till era nyanställda

Handelns digitala transformation!

Wave of brands confirmed for top retail event in Stockholm

Sätt pris på dina produkter med METO-prismärkningspistoler

Nordic retail event partners with top organisations in 2020

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Major Retail Property Event Returns to Stockholm In June

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

KappAhl räknar besök med IMAS Sverige

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Har du etiketter till årets största shoppingsäsong?

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Sänd till en kollega

0.641