23948sdkhjf

Köpcentrumen med bäst och sämst service

| Av Mona Johansson | Tipsa redaktionen

Stora skillnader i bemötande vid ankomst och vid säljsamtal.

Servicen till kunderna är bäst i Mobilia köpcentrum i Malmö och sämst i Nova Lund, enligt en undersökning av 44 köpcentrum runt om i landet.

Läs också: ”Pristransparens den fysiska handelns största utmaning”

Det är undersökningsföretaget Precont-Pegasus som använt oannonserade butiksbesök för att jämföra servicen hos 68 butikskedjor inom 11 olika branscher belägna i 44 olika köpcentrum. Resultatet visar på stora skillnader i servicen hos butikerna beroende på köpcentrum. Skillnaden är så stor som 45 procent vid jämförelse av bemötande vid ankomst och säljsamtal.

–  När e-handeln tar över mer och mer så är säljsamtalet det viktigaste en butik har om de vill överleva. Detta har också betydelse för köpcentrumens framtid, säger Johan Lindholm, vd på Precont-Pegasus.

Vad de stora skillnaderna beror på kräver ytterligare fördjupning, men vissa slutsatser går ändå att dra, enligt Johan Lindholm.

– De centrum och gallerior som inte har det högsta naturliga flödet måste vara lite bättre på service och bemötande, vilket många också är. Servicen är en faktor som är viktig inte bara för den enskilda butiken utan även för köpcentrumets överlevnad.

Handelsplatserna med bäst service:

  1. Mobilia, Malmö
  2. Emporia, Malmö
  3. Hansa City, Kalmar
  4. Knalleland, Borås
  5. Mitt i city, Karlstad
  6. Triangeln, Malmö
  7. Mörby centrum, Danderyd
  8. Sollentuna centrum
  9. Backaplan, Göteborg
  10. Westfield Mall of Scandinavia, Solna

Handelsplatserna med sämst service:

  1. Nova Lund
  2. Väla, Helsingborg
  3. Grand Samarkand, Växjö
  4. Liljeholmen, Stockholm
  5. Birsta, Sundsvall
  6. Avion, Umeå
  7. Västermalmsgallerian, Stockholm
  8. MVG, Umeå
  9. Nacka Forum
  10. Gallerian, Stockholm
Mer om: köpcentrum
Håll dig uppdaterad med Dagens Handel

Jag accepterar Nordiske Mediers villkor och avtal

Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (1)

JOBB I FOKUS

Startsidan just nu

Ingelsta Kalkon stänger tre delikatessbutiker

VRG:s stämma: Ingen likvidation – planer på nyemission

Coop släpper ny scan- och betalapp – öppnar upp för obemannat

Instabox över en miljon användare – fyrdubblar omsättningen

Tingsrätten byter ut MQ:s konkursförvaltare – anses jävig

Alla butikerna som invigs när etapp 2 öppnar på Torps köpcentrum

Nyhetsbrev

Nionde butiken för 123-åriga Johanssons Skor

Arkiv

Handelstrender: Färre men större företag – och mer värderingsstyrt

Ackordsförslag från RNB-bolagen – försäljningstapp runt 50 procent

Bruttomarginalerna förväntas försämras för Brothers, Departments & Stores och Polarn O. Pyret.

Konkurserna minskar – men osäkerheten består

Nya kreditlagen träder i kraft – rusning till Swish

Tillfällig Lagerhaus även till C4

Här stänger ännu ett Åhléns – fjärde nedlagda varuhuset på ett år

Ikea försöker sälja Norrlands största köpcentrum

Succé för tillfällig taxfreebutik i köpcentrum

Konkurrensverket granskar e-handeln

Microsoft byter retailstrategi – stänger alla 83 fysiska butiker

Sellpy kliver utomlands – redo för tyska marknaden

Ur & Penn byter plattform – lanserar ny nätbutik

Bekräftat: Uniqlos öppningsdatum för andra svenska butiken

Invigningsdags för Naturkompaniet

På nytt jobb
Hon blir ny vd för Åhléns

Efterträder Gustaf Öhrn den 1 september.

H&M: Brakförlust och stängning av 170 butiker

Nettominskning med 40 butiker när H&M stänger fler butiker än de öppnar.

Svensk Handel rasar mot Postnord: ”Tondövt”

Lagerhaus pop up-satsning fortsätter – ny tillfällig butik

Här slår Stadium igen butiken

Jula väljer Hässleholm

Cdon lanserar fransk e-handelsjätte i Sverige

Arbetsmiljöverket inspekterar smittrisker inför semestertider

Boozt höjer prognos för tillväxt och marginal

Zalando öppnar fler butiker

Här byter Apoteket Hjärtat läge

På nytt jobb
Apoteksgrupppen värvar från Waynes Coffee

Här öppnar Jysk

Lidls ägare köper Real Hypermarkets digitala verksamhet

1

”Coronakrisen accelererar kontantdöden”

Se alla Företagens egna nyheter

Upplevelse i Butik – Så skapar du en butik som Säljer!

Vad är sinnesmarkandsföring?

IMAS levererar besöksräknare till Polestars nya showrooms

Kontorsrum att hyra på Styrmansgatan 2

Unboxing – Är din förpackning värd att packa upp?

Ny katalog: försändelseemballage till din webbshop

Paptic: Ett hållbart pappersemballage med plastens fördelar

E-handel: Varumärkesförpackningar ökar försäljningen

Dagar ni inte arbetar är bra dagar för utveckling!

Ny katalog: Emballage och inslagning för butik och webbshop

Passa På- Kostnadsfri utbildning med Handelsrådet!

Välkommen till den nya konjunkturen!

Rensa luften från bakterier med rätt dofter.

Skydda anställda mot kontakt med kunder.

Ta vara på doftens helande kraft i virustider

A50- en kraftfull Android mobil POS

Skapa enkelt skyltar med instruktioner och anvisningar

Digitalt onboarding verktyg till era nyanställda

Handelns digitala transformation!

Wave of brands confirmed for top retail event in Stockholm

Sätt pris på dina produkter med METO-prismärkningspistoler

Nordic retail event partners with top organisations in 2020

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Major Retail Property Event Returns to Stockholm In June

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

Sänd till en kollega

0.141