23948sdkhjf

Företagen med bäst kundservice

| Av Mona Johansson | Tipsa redaktionen

Brilliant Future har samlat data till en lista över företagen med den mest engagerade kundservicen.

Clas Ohlson, Ikea och Komplett är företagen om rankas högst inom retailområdet när det kommer till kundservice. Detta enligt en undersökning från actionplattformen Brilliant Future.

Läs också: Ikeas moderbolag förvärvar AI-företag – lanserar ny app

Brilliant Future har sedan januari 2019 samlat data från 130 svenska organisationer och på så sätt kartlagt totalt tre miljoner kundundersökningar. Resultatet är en lista över de företag i Sverige som levererar den mest engagerade kundservicen i sin bransch.

Bäst inom respektive bransch är:

  • Bank: Volvofinans Bank 
  • Energi: Enkla Elbolaget
  • Finansiella tjänster: SevenDay Bank
  • Försäkring: Länsförsäkring Kronoberg
  • Handel: Clas Ohlson.

Bland retailföretagen följs prylkedjan Clas Ohlson av möbeljätten Ikea. På tredje plats hamnar nätelektronikföretaget Komplett.

Datan visar att de företag som levererar högt medarbetarengagemang i kundservicen har fler lojala kunder än de som inte gör det. Alla 130 bolag, oavsett bransch, affär eller ärende, har möjlighet att påverka kundupplevelsen genom engagemang, är Brilliant Futures slutsats.

– Medarbetaren har alltid möjlighet att påverka kundupplevelsen med sitt enagemang. Den faktorn ser vi på Brilliant även har direkt påverkan på kundlojaliteten, säger Andreas Ferm, vd på Brilliant Future.

Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Skobutiker i konkurs

Stadium korttidspermitterar och säger upp – över 600 får lämna

Jaber i konkurs

Jula öppnar drive-in

Amazon pausar leveranstjänst

Färre e-handlar – då väljs mode och heminredning bort

Nyhetsbrev

Instabox tar in kapital – 400 miljoner investeras i bolaget

Arkiv

E-handlaren inför korttidsarbete

Klart att Footway fullföljer köpet av Sportamore

Tillfällig lag ger regeringen rätt att snabbt fatta beslut – kan gälla stängning av köpcentrum

Kappahl klarar inte hyran

Då stänger resten av Gamestop-butikerna

Föreslås till Kinneviks styrelse

Hemmafixbutiker ser uppsving under coronakrisen

Svensk Handel: "Företagens likviditetsproblem fördjupas"

Skjortföretag i konkurs – varumärket kan leva vidare

NP Nilsson öppnar ny bygghandel

Bygghemma blir BHG

Svalt intresse för Joy – men rusning till utförsäljningarna

Jula omorganiserar personal

Byggmax öppnar ännu en butik

Stockmann i rekonstruktion

"Alla marknader vi kan nå från Göteborg är intressanta"

Lindex berörs inte av Stockmanns rekonstruktion

1

DEBATT
”Hög tid för fastighetsägarna att ta ansvar”

H&M ska öppna 35 nya butiker i år – stänger färre än tidigare

Clas Ohlson fixar i mobilen

Bilhandeln flyttar online

1

Explosion av nya medlemmar till Handels

H&M har inlett dialog om permitteringar

Systembolaget till ny stadskärna

XXL tar in kapital

Jula gasar på:"Vi siktar högre"

Walmart tar tempen på sina anställda

Ska inspirera med tvådagarskoncept

Bianchi Café & Cycles i konkurs

Se alla Företagens egna nyheter

Ta vara på doftens helande kraft i virustider

A50- en kraftfull Android mobil POS

Skapa enkelt skyltar med instruktioner och anvisningar

Digitalt onboarding verktyg till era nyanställda

Handelns digitala transformation!

Wave of brands confirmed for top retail event in Stockholm

Sätt pris på dina produkter med METO-prismärkningspistoler

Nordic retail event partners with top organisations in 2020

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Major Retail Property Event Returns to Stockholm In June

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

KappAhl räknar besök med IMAS Sverige

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Har du etiketter till årets största shoppingsäsong?

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

Din unika produkt förtjänar en unik etikett

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Namnskyltar för professionell användning i din butik

Tanums kommun installerar wifi besöksräknare i Fjällbacka

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Sänd till en kollega

0.156