Stor intervju: Elgigantens vd om kedjans vinnande koncept
Niclas Eriksson om att se kunden först i alla lägen, vikten av utbildning, butikernas roll och begagnade mobiltelefoner.
Av Veronica Rönnlund Aldman
I coronapandemins spår finns många förlorare. Men det finns undantag. Hemelektronik är en av de branscher som rakat i höjden när vi tillbringar mer tid i hemmen. Men det har tidvis varit en skakig resa med olyckskorpar som kraxat att hemelektronikbranschen varit långsamma på omnikanal.
– Ambitionen var att anpassa modellen till kundernas behov. Nu har vi hittat ett vinnande koncept, säger Niclas Eriksson, vd på Elgiganten.
Intervju