I pressade tider seglar nya koncept upp som ska hjälpa handlarna att stärka banden med kunderna. ”Unified commerce” är verktyget som gör att det äntligen går att genomföra sömlösa köp i alla kanaler på riktigt.
Under mognadsprocessen av konceptet omnikanal stod det snart klart att om data och funktionalitet hanteras i separata, osynkade system fungerar heller inte kundens sömlösa shoppingresa. För att lyckas måste handlaren ha tillgång till all kunskap om kunden. All data ska helst också integreras i ett och samma system. Finns det flera system måste dessa kunna tala med varandra i realtid.
BREAKING