Brothers vd: "Vi sitter inte still"
I veckan, onsdag den 15 november, öppnar Brothers ny butik i Gallerian på Hamngatan i Stockholm, 7,5 meter från den gamla i Polarn O. Pyrets tidigare lokaler. Modekedjan har drivit butik i Gallerian sedan 2018.
Vd Christopher Englinde beskriver lokalen om 255 kvadratmeter som betydligt mer ändamålsenlig och drifteffektiv för herrmodekedjan utan att vara ”onödigt stor”.
– Framförallt spänner den inte som tidigare över två plan och personalen måste inte springa upp och ned hela tiden utan kan ägna sig åt våra kunder, säger Christopher Englinde, vd för Brothers till Dagens Handel.
Den nya ytan har även inretts enligt ett nytt koncept där Brothers valt att ta bort kassadisken.
–I samband med att vi inviger ny yta i Gallerian så passar vi på att slänga ut kassadisken. Det går i linje med att vi arbetar väldigt kundfokuserat och då behöver vår personal ha rätt verktyg för att kunna vara så flexibla som det bara går. Kunden ska inte behöva stå i kassakö utan ska kunna betala där den befinner sig i butiken, må så vara provrummet då det inte är sällan våra kunder vill kunna bära plaggen direkt, säger Christopher Englinde vidare.
Den tekniska betallösningen finns redan på plats i samtliga av kedjans butiker. Med ny teknik kan kunder och medarbetare se lagersaldot i varje försäljningspunkt och kan få och ge bättre service utifrån det, menar Christopher Englinde.
– Och skulle olyckan vara framme och ny skjorta behövas till kontoret så utlovar vi numera snabb leverans, inom en timme, av plagg genom budservice. På samma sätt som man kan få en lunch levererad på en halvtimme känns det rimligt att kunna ställa samma förväntningar på att få en skjorta.
Tjänsten rullas ut i Stockholm inom kort för att sedan följas av fler städer.
När det gäller fler nya butiker så säger Christopher Englinde att planen om fyra till fem nya butiker 2024 ligger kvar, detta för att kedjan ska lyckas med målet om åtta nya butiker på 24 månader.
–Vi håller oss till vår plan och fortsätter att satsa på kundmötet i våra fysiska butiker och vi ska fylla hålen på den svenska Brothers-kartan. Vi har öppnat tre nya butiker sedan förra hösten; i Helsingborg, Valbo utanför Gävle och nu senast i Alingsås. Nu tar vi en paus för resten av 2023 men tre nya etableringar ligger närmast i pipeline och är snart signade. Vi räknar med att öppna nya butiker redan i slutet av första kvartalet nästa år. Snart kan jag avslöja exakt var de ligger.
Förutom att utmana och utveckla kundupplevelsen och expandera med nya butiker ser Brothers fortsatt över sitt kunderbjudande och har under hösten bland annat lanserat Lyle & Scott som nytt varumärke och kommer efter årsskiftet fylla på med Lacoste samt andra nya partner i kedjans butiker.
– Allt för att vårt erbjudande ska vara det absolut bästa det kan vara för vår kund, säger Christopher Englinde.
Du har arbetat länge inom retail, hur ser du på branschens utveckling under de senaste åren och vad har du för tankar om framtiden?
– Branschen har under de senaste åren gått igenom den största krisen vi någonsin kunnat föreställa oss och vi har nog inte sett slutet eller de riktiga efterdyningarna ännu. De som inte är förändringsbenägna får nog svårt att överleva men vi på Brothers sitter inte still och vi håller riktningen framåt. Vi håller koll på branschen och konkurrensen men fokuserar framför allt på vår egen position, syfte och affär. Jag ser fram emot återuppbyggnaden av high street vilket jag är övertygad om är riktningen framåt och vi måste se till att vi håller handeln och våra stadskärnor levande.
Brothers omsatte drygt 377 miljoner kronor och redovisade ett rörelseresultat om 7,2 miljoner kronor 2022.
Artikeln är en del av vårt tema om Butiksöppning.