Jag köpte min första mobiltelefon för över 10 år sedan. Hur kan en vara som har funnits på marknaden så länge fortfarande inte vara användarvänlig? Hur har produktutvecklare, marknadsförare, säljare etcetera missat att fråga oss vad vi faktiskt vill ha? Kollar de inte av sådant? Handlare har en enorm makt att påverka tillverkarna så att vi konsumenter får produkter som är som vi vill ha dem – och som vi därför gärna vill köpa. Ta utemöbler som ett exempel, som används under den årstid då vi tjejer går i korta kjolar. Ändå tillverkas de i metall som bränner efter att ha stått i solen. Eller i rotting, som gör att låren är rutiga efteråt. Eller med plankor som gör låren randiga. Eller i plast vilket gör att sätet blir svettigt och man knappt vågar röra sig efter att ha suttit där ett tag. Har möbelhandlarna själva suttit i kjol på sina stolar? Tänker man på sånt när man gör sin beställning hos tillverkarna? Samma fråga ställer jag när jag ska öppna ett paket med batterier och drar och rycker och till slut sticker en sax i paketet för att få upp det. Jag undrar samma sak när jag ska tömma juice ur en sån där förpackning med skruvkork på sidan och det skvätter juice över hela köket. Och varje gång solen skiner och jag tvingas sitta inomhus med min laptop och jobba undrar jag hur sjutton teknikerna har lyckats ta oss till månen och tillverka annat avancerat men ännu inte skapat en bildskärm som man kan tyda i solljus? Om tillverkare och handlare lärde känna oss konsumenter bättre skulle de sälja mer! När alla har kapacitet att tillverka det tekniskt avancerade blir vinnaren den som verkligen möter våra behov. Framtiden finns hos personer som Steve Jobs, som är ödmjuka inför kundens önskan. De handlare och tillverkare som frågar kommer att få svar - och ett fett bankkonto.