Med hjälp av bland annat Ica omdiskuterade personliga kunderbjudanden har Ica vunnit, inte bara kundernas hjärtan, utan även juryns. Varför vann ni? – Det har varit en framgångssaga, säger Henrik Patek, chef för CRM och lojalitet inom Ica. Vad har ni gjort? – Vi belönar trogna kunder. Idag får alla en mängd erbjudanden, men kunderna ser inte erbjudanden som inte är relevanta. Därför kommer vi att fortsätta att premiera lojala kunder med relevanta erbjudanden.