23948sdkhjf

Story och gränslöshet bygger framtidens handel

| Av Veronica Rönnlund Aldman | Tipsa redaktionen

Per Ljungberg, vd för Svensk Digital Handel, har spanat på new retail-trender.

Företag som levererar samma kundupplevelse i alla försäljningskanaler och låter webbutiken vara navet kan även utveckla framgångsrika fysiska butiker. Det säger Per Ljungberg, vd för Svensk Digital Handel som spanat på new retail-trender i USA och Kina.

Begreppet new retail används allt oftare i handeln. Vad är det egentligen?

– New retail lanserades av Alibaba. De kopplade samman sina webbutiker med fysiska butiker för att skapa sömlösa köpupplevelser mellan plattformarna där kundupplevelsen är densamma oavsett kanal.  

Vilka är de viktigaste drivkrafterna bakom new retail? 

– Kundupplevelsen är viktigare än distributionskanalen och e-handeln är navet i verksamheten. Där kan förändringar genomföras snabbt. Det är viktigt att ha bra koll på datan; att man känner sina kunder och vet var de finns. Med starka vertikala varumärken som kan kopplas till alla kanaler äger du din egen produktionskedja. Tänk utanför Sverige, från dag ett.

Du har spanat på new retail i USA. Hur ser det ut där?  

– Många intressanta fysiska butiker skapas av företag med digitalt ursprung och egna varumärken. De är ofta värderingsdrivna, bra på storytelling och att skapa upplevelser, till exempel Allbirds som tillverkar sneakers av naturliga material. Storyn kommuniceras tydligt även i de fysiska butikerna. Madrassleverantören Casper är ett annat exempel där kunden kan hyra vilotid och testa produkterna. De siktar på att öppna 200 nya butiker de närmaste åren.

Hur ser new retail-trenden ut i Sverige?

– Olika företag har kommit olika långt med att få ihop alla kanaler. Daniel Wellington och Ideal of Sweden är två aktörer med ursprung på nätet som gör det riktigt bra både i Sverige och utomlands. Även H&M och Ikea tycker jag håller ett bra tempo.

Läs mer om Na-kd, Skincity och new retail-trenden här.

Håll dig uppdaterad med Dagens Handel
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Ratos om vd-bytena på Plantagen: ”Ett misslyckande”

H&M avbryter snart permitteringar vid huvudkontoret

TEKNIK
Succé för mobillösning i Norge – nu är tjänsten på väg till Sverige

1

Här byter Life läge

Ännu en Cykelringen-butik i konkurs

Kungsängen öppnar hos Åhléns

Nyhetsbrev

Digitala kvitton skapar nya möjligheter för relationsbyggande med kunderna

Icas storsatsning på digitala kvitton i samarbete med Kivra inspirerar andra aktörer inom retail att följa efter.

Arkiv

Svenska Apple Store-butiker öppnas igen – kräver munskydd

Sellpy växer och nyanställer

Så ser Åhléns citys nya herrmodeplan ut

Nya varumärken, barberare och hamburgerrestaurang ryms på totalrenoverade herrmodeplanet.

XXL återkallar permitterad personal i Norge och Finland

H&M har återöppnat 500 butiker senaste veckan

Liten konkursökning i detaljhandeln – men lönsamheten hårt pressad

På nytt jobb
Plantagen med ny vd igen

Har ett förflutet från Ica Sverige och Procter & Gamble.

Ny Ica och Apotek Hjärtat till hett gränshandelsläge – 3 600 kvadratmeter

Plus

E-handeln exploderar – men kan bli mer lokal

Woody värvar fler delägare från Bolist

På nytt jobb
På ny post hos Elon

Storstadssatsning för Blank the Hub

I sommar och höst väntar etableringar i Stockholm för butikskonceptet. Nu hoppas grundarna att kunderna längtar tillbaka till retail igen.

Jysk nära 150 butiker i Sverige

TEKNIK
Nya tekniklösningar ska förhindra trängsel i butikerna

Cash IT, Store Display Nordics och Philips Professional Display Solutions hjälper butikerna att räkna kunderna.

Granitgrundare bakom nytt retailkoncept – vill växa med fler sommarbutiker

Gateau öppnar nytt – på nätet

På nytt jobb
Blir centrumchef hos Citycon

6 300 handelsföretag kan slås ut innan stödåtgärder når fram

På nytt jobb
Bygghandlaren med ny marknads- och försäljningschef

Föreslås bli ny LO-ordförande

H&M öppnar nya butiker för heminredning i Norge

Fortsatt låg framtidstro i handeln – minskar i e-handeln

Boozt stänger och öppnar skönhetsbutiker

Boohoo tar in miljarder – siktar på förvärv

Begränsat försäljningstapp för Clas Ohlson – vd nöjd

Björn Borg tappar omsättning och lönsamhet

Här får Willys sällskap av Systembolaget

Efter trängsellarm – Handels medlemmar oroliga för smittospridning

Sot of Sweden till Norge

Boozt ser stor osäkerhet på kort sikt

Se alla Företagens egna nyheter

Unboxing – Är din förpackning värd att packa upp?

Ny katalog: försändelseemballage till din webbshop

Paptic: Ett hållbart pappersemballage med plastens fördelar

E-handel: Varumärkesförpackningar ökar försäljningen

Dagar ni inte arbetar är bra dagar för utveckling!

Ny katalog: Emballage och inslagning för butik och webbshop

Passa På- Kostnadsfri utbildning med Handelsrådet!

Välkommen till den nya konjunkturen!

Rensa luften från bakterier med rätt dofter.

Skydda anställda mot kontakt med kunder.

Ta vara på doftens helande kraft i virustider

A50- en kraftfull Android mobil POS

Skapa enkelt skyltar med instruktioner och anvisningar

Digitalt onboarding verktyg till era nyanställda

Handelns digitala transformation!

Wave of brands confirmed for top retail event in Stockholm

Sätt pris på dina produkter med METO-prismärkningspistoler

Nordic retail event partners with top organisations in 2020

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Major Retail Property Event Returns to Stockholm In June

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

KappAhl räknar besök med IMAS Sverige

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Har du etiketter till årets största shoppingsäsong?

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Sänd till en kollega

0.516