Det framkommer i en undersökning som genomförts av Idékraft på uppdrag av Incordia. Sammanlagt har elva procent av Sveriges e-handlare intervjuats under 2005, 48 procent av de intervjuade använder sig av färdiga system och 52 procent har egenutvecklade system. Av de som använder si g av egna system ska tre av fyra bygga ut sina plattformar för att lättare hantera e-handeln, av de med köpta system ska lite mer än varannan göra samma sak. Den främsta orsaken är att försäljningen ökat så mycket att dagens system inte längre fungerar, man vill också förbättra navigation och design på sidorna. Av de tillfrågade tror nästan nio av tio att e-handeln kommer att öka, fler än två av tre tror också att konkurrensen kommer att öka. Viktigast för att en e-handelssida ska fungera tyckte de tillfrågade var att sidan är användarvänlig, pedagogisk och enkel, lätt att komma åt dygnet runt och ha en bra kundservice och support. Det största hindret för att lyckas med sin e-handelssatsning tyckte en av tio e-handlare var problem med leveranser. Dyra kortbetalningslösningar var inte ett stort problem, bara en av tjugo e-handelsföretag tycker att det är ett problem, enligt undersökningen.